Garantie des produits

Garantie des produits Hightech-Privee

Les produits vendus sur www.hightech-privee.com bénéficient de garanties commerciales et légales. Ces garanties s'appliquent sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Garanties légales

Garantie légale de conformité

Selon les articles L. 211-4 et L. 211-5 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Cette action se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien (Article L. 211-12).

Garantie des vices cachés

Selon l'article 1641 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (Article 1648 alinéa 1e).

Procédure de retour

Pour tout retour, veuillez utiliser notre formulaire de retour.

Limitations de la garantie légale

La garantie légale peut ne pas s'appliquer dans certains cas, notamment :

• Dommages résultant d'une cause externe (accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation)
• Faute du client (installation non conforme, utilisation inappropriée)
• Utilisation nuisible à la conservation de l'appareil

Garanties commerciales des constructeurs

Certains produits bénéficient d'une garantie commerciale dont l'étendue et la durée varient selon les marques. Ces garanties ne couvrent généralement pas :

• Le remplacement des consommables
• L'utilisation anormale ou non conforme des produits
• Les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé
• Les dommages résultant d'une cause externe

Réparations hors garantie

En cas de non-application de la garantie commerciale :

• Un devis sera établi par notre SAV
• Vous disposez de 3 mois pour accepter ou refuser le devis
• Des frais administratifs peuvent être facturés en cas de refus de réparation

Politique de retour

Tout produit ne pourra faire l'objet de plus de deux envois successifs. En cas d'échec, le produit sera conservé pendant 3 mois au siège de Hightech-Privee SASU avant d'être considéré comme abandonné.

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